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也谈Scrum Master的职业发展路径

前天在公众号里转发了Scrum行业报告2017-2018摘要。除了能看到Scrum在行业内热火朝天的应用外,有一条比较有趣的数据引起了我的注意:2017年最热门的认证是Scrum Master认证。

2017年最热门的认证是Scrum Master认证。

这条统计结果似乎昭示了大家对Scrum Master这个职位的热情。然而与此相反的是,在我作为敏捷教练的日常工作中, 最常被问到的问题就是:

Scrum Master的晋级路线是怎样的?

对于企业中传统的职位,几乎都有一个从底层到金字塔顶端的可见的晋升路径。员工像游戏玩家一样积累经验,过关斩将,一级一级升上去。路径清晰,免去了很多对未来的疑惑和担忧,也为人们自我提升的时候提供了指导方向。


而Scrum Master作为一个新的职位, 却没有这样明确的发展路线。 而且该如何对这个角色进行绩效考核,在敏捷学术圈内也是个争议很大的话题。

所以很多想要转型做Scrum Master的人,和已经是Scrum Master的人,甚至企业的HR,和管理人员,都对这个职位的职业发展前景存有疑惑。这个疑惑如此之大,以至于敏捷界的神级人物Mike Chon都在2017年专门撰文解释

Mike Cohn在文中提到Scrum Master的几个职业发展的可能,包括:

Mike Cohn的这份建议对企业有非常重要的参考价值。管理人员和HR可以了解Scrum Master的能力同样适用于哪些职位,从而在人事安排和职业规划时为Scrum Master提供指导性的建议,或者在组织内部为Scrum Master设计"打怪升级"的路径,打消他们的疑虑,同时也能激励更多的员工尝试Scrum Master这个职位。

另一方面,Scrum Master其实完全不需要担心自己将来在组织内是否会无路可走。反而优秀的Scrum Master需要担心的是职业发展的选择太多,机会太好,可能会犯选择恐惧症。 

这是由于Scrum Master的技能决定的。Scrum联盟定义的Scrum Master的技能列表有下面4种:

  1. Teaching
  2. Mentoring
  3. Facilitating
  4. Coaching

优秀的Scrum Master应该具有这四种技能,并且达到一定水平。

职场上有两种技能,一种叫通用技能,包括沟通能力,倾听能力,谋略能力等等,另一种叫岗位技能,即该岗位所需的专业技能。Scrum Master职位要求的这四种技能,都属于通用技能。

以我自己为例,在Scrum Master这个职位上,如果自我评价,那么我刚刚算得上专业,还远远谈不上优秀。在掌握Scrum Master的技能之前, 作为一个IT老鸟,我确实经常要考虑下一步该学习什么技术,也会常常忧虑是继续钻研技术,还是要转型去做Manager, 或者转做IT咨询,还会进一步忧虑该学些什么才能更好的支持转型(中年危机既视 -_-|| )。

但是现在我很少有这个忧虑了,因为我虽然没有跳槽的打算,但是持续接受到来自组织内外的各种邀约。装逼一点说,在职场上,我掌握了主动选择的权利,而不是等着被选择

有趣的是,邀请我去做事的,不管是请求临时帮助,还是提供正式职位,竟然大部分跟Scrum Master,甚至敏捷都没什么关系。但却跟Scrum Master的能力息息相关。

位组织内的资深顾问请我去做IT咨询,虽然我从没做过IT咨询,但是他说不用担心,因为他曾经见到过我在陌生环境和人群中侃侃而谈,应对多方问答,镇定幽默而且逻辑清晰,他看中的是我这部分能力。这毫无疑问是Teaching给我带来的好处。

有一位请我去他部门做People Manager,因为他的一位女性员工,有很长一段时间处于工作和生活无法平衡的状态,越努力越痛苦。一个偶然的机会跟我聊过天,虽然没有解决工作和生活的冲突,但是她的观点和状态发生了明显的改变,从以前的烦恼和纠结,变成了接纳和积极。这位领导觉得我对员工有一种正向的影响力,很适合做People Manager。这其实是Coaching Skill在起作用。

有一位请我去做销售方面的工作,条件非常诱人,这种职位通常只会考虑有多年销售经验并能自带客户流量的人选,跟我的履历可谓南辕北辙,而对方给出的原因是,我能够在谈判中坚持立场的同时丝毫不会让人觉得咄咄逼人。这也是做coach经历养成的习惯。

外我几乎每个月都会被邀请去做各种高级会议的Facilitator,为职位非常高的人们设计会议流程并引导会议。这当然得益于我常年在引导Scrum会议中练就的Facilitation Skill。

现在的职位,敏捷教练和管理培训师,也是在Scrum Master职位上获得的能力,被其他人认可后带来的转型机遇。

之前提到过,职场上有两种技能,一种叫通用技能,另一种叫岗位技能。决定一位职场人士未来路有多宽,选择有多少的,毫无疑问是通用技能。

Scrum Master这个职位能提供尽可能多的场景,让你锻炼大部分通用技能。这点其他任何传统职位都无法与之媲美。

传统的职位,给了你一条清晰的阶梯,你找到自己在阶梯中的位置,并按照下一级的要求来打磨自己。

然而还有另一种模式,一开始没有那么清晰的阶梯可循,但是它提供场地给你来打磨自己的通用技能,能力到了,就有无数条路径浮现在你面前。这就是Scrum Master的职业发展之路

本文作者Lisa Guan,由ShineScrum编辑