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一分钟让产品负责人(PO)学会排优先级


ShineScrum好文分享】一分钟让产品负责人(PO)学会排优先级
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       作为PO,你有没有发现你有太多的工作要做但精力有限,而且很多利益相关者(stakeholder)要求优先做他们的项目,你为此是否已经焦头烂额了吗?销售领导不断要求增加新的功能时,你是不是已经没有时间去解决技术性债务或创新了吗?
       虽然有一个较好优先排序的待办事项列表(backlog)是很重要的,但我们经常会看到在产品待办列表(backlog)中如何正确把握需求优先级是一大难点。只有正确的优先级排序,才能确保你的团队要为业务最重要的需求工作,使得你的产品朝正确的方向发展。作为PO,你最重要的工作是要决定如何最大限度的发挥团队的能力。
       我们有一个技巧,让PO如何在不同的利益相关者(stakeholder)中安排优先级。下面图中的四个象限显示了在你的产品待办列表(backlog)中代表所有可能需要做的工作项的2个维度:耗时和价值。根据我们的经验,例如,支持新客户功能的耗时占比应该不超过全部工作的50%,比起某个技术债务比某个客户功能更重要,更容易让你与利益相关者(stakeholder)达成共识。一旦就花在每个象限(技术支持,新功能开发,技术债务或者架构优化/创新)的耗时占比达成共识(总共应该是100%),你就可以让这四个象限的利益相关者(stakeholder),在下面每一个象限按照优先级排好他们所属比例的需求。
象限1:过去,业务
       “过去”和“业务”(象限1),“过去”是指现有的功能,或者现有的客户。业务的利益相关者(stakeholder)是指客户所关心的需求。属于这个象限的内容通常被称为支持工作。这可能是修复客户已录入的Bug,或少量的功能优化,使现有的产品功能更好的为现有的客户服务。这个象限里的需求不会让你获得新客户,但他们会影响现有客户的留存和满意度。这个象限也往往是包括维护和技术支持合同中的内容,所以它可以是创收象限。
象限2:未来,业务
       “未来“和”业务“(象限2) 通常是人们唯一的关注点,特别是在如果有些产品需求是可能大规模获取新客户的时候。这个象限里的工作项是那些任何可以帮助在未来能获得更多的客户的内容。它可以是任何新功能,规模化,或为某一类新用户,添加额外的平台支持。
象限3:过去,技巧
       “过去”和“技术”(象限3)是一个经常被忽视的象限。本质上它影响技术团队的工作项。技术债务是一个很好的例子。例如,一项功能可能写得很差,因此非常脆弱;导致团队每次在这个功能上都有bug。这里的工作项通常不会带来营收,但如果安排内容合理,可能极大地节省成本。这个象限中的另一个例子,是那些可能为支持团队节省大量时间的工作。例如,如果你的支持人员必须调试复杂的问题,添加额外的日志信息可能会帮助他们减少在这上面花费的时间。
象限4:未来,技巧
       “未来”和“技术”(象限4)是技术驱动的前瞻性象限。通常架构师们可以为这个象限的内容提出意见和想法。可能有一种潜在新技术可能极大地简化你的产品。另外还有些技术本身也在不断更新和升级。例如,升级到最新版本的java。这些工作项有时会带来营收,因为他们与客户直接相关,但通常会节省成本,因为新技术的应用会使得你的团队开发工作更高效。
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