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工业4.0和敏捷专题系列(一)

第四次工业革命:意味着什么,如何应对?


图片:Aeronavics无人机坐落在新西兰拉格伦镇附近的围场,2015年7月6日.REUTERS / Naomi Tajitsu


我们站在技术革命的边缘,它将彻底改变我们生活、工作方式和彼此的相互联系。在其规模、范围和复杂性方面,这次变革将不同于人类以往经历的任何一次。我们还不知道它将如何展开,但有一点是显而易见的:对它的反应应该是综合和全面的,涉及全球政体的所有利益攸关方,从公共和私营部门到学术界和民间社会。

第一次工业革命使用水和蒸汽动力来实现生产机械化。第二次使用电力实现了大规模生产。第三次是使用电子和信息技术实现生产自动化。现在,第四次工业革命正是建立在第三次基础上,即自上世纪中叶以来一直在发生的数字革命,它的特点是物理、数字化和生物领域技术的无界融合。

从三个方面可以解释为什么今天的变革不只是第三次工业革命的延续,而是另一次真正变革的到来:速度,范围和系统性的影响。当前技术突破的速度史无先例,与之前的工业革命相比,第四次是以指数而非线性的速度发展。而且,它几乎涉及到了每个国家的每个行业。这些变化的广度和深度预示着整个生产,管理和治理体系的转变。

移动设备拥有前所未有的处理能力、存储容量和知识获取渠道。通过这些移动设备联接在一起的数十亿人的可能性是无限的。这些可能性将通过人工智能,机器人,物联网,自动驾驶汽车,3D打印,纳米技术,生物技术,材料科学,能量存储和量子计算等领域的新兴技术突破而成倍增加。

人工智能已经在我们身边,从自动驾驶汽车和无人机到虚拟助手和翻译或投资的软件。近年来,由于计算能力的指数增长和大数据的运用,从用于开发新药的软件到用于预测我们文化兴趣的算法,人工智能取得了令人瞩目的进展。与此同时,数字制造技术每天都在与生物世界互动。工程师、设计师和建筑师们把计算设计、增材制造(additive manufacturing俗称3D打印—译者注)、材料工程和合成生物学结合起来,开创了微生物、我们的身体、我们消费的产品、甚至我们所居住的建筑物之间的共生关系。

 


挑战和机遇

与之前的革命一样,第四次工业革命有可能提高全球收入水平,改善全世界人口的生活质量。到目前为止,那些从中获得最大收益的人一直是能够负担得起并进入数字世界的消费者; 技术使新产品和服务成为可能,提高了我们个人生活的效率和乐趣。订购出租车,预订航班,购买产品,付款,听音乐,看电影或玩游戏,所有这些现在都可以远程完成。

未来,技术创新也将带来供应方面的奇迹,并在效率和生产力方面实现长期增长。运输和通信成本将下降,物流和全球供应链将变得更加有效,贸易成本将降低,所有这些都将开辟新市场并推动经济增长。

与此同时,正如经济学家Erik Brynjolfsson和Andrew McAfee所指出的那样,革命可能会产生更大的不平等,特别是在其潜在的破坏劳动力市场方面。随着自动化在整个经济中替代劳动力,机器取代工人可能会加剧资本回报与劳动力回报之间的差距。另一方面,工人被技术取代也可能导致安全工作和高报酬工作的净增长。

现在我们无法预见哪种情况可能会出现,历史表明结果可能是两者的某种组合。但是,我确信有一件事——在未来,人才,而不是资本,将是生产的关键因素。这将导致就业市场越来越多地被分为“低技能/低薪”和“高技能/高薪”部分,这反过来又会导致社会紧张局势加剧。

不平等将不只是在经济方面一个关键问题,同时也是与第四次工业革命有关的最大的社会问题。创新的最大受益者往往是智力和实物资本的提供者(创新者,股东和投资者),这解释了依靠资本与依靠劳动力的人之间财富差距的扩大。因此,技术是高收入国家大多数人口收入停滞甚至下降的主要原因之一:对高技能工人的需求增加,而对教育程度较低和技能较低的工人的需求减少。结果是就业市场在高端和低端需求强劲,但中间部分惨淡。

这有助于解释为什么这么多工人幻想破灭, 担心自己和孩子的实际收入将继续停滞不前。这也有助于解释为什么世界各地的中产阶级越来越多地体验到普遍的不满和不公平感。一个只提供有限机会进入中产阶级的赢家通吃(winner-takes-all)的经济体, 是民主萎靡以及造成玩忽职守成灾的秘方。

数字技术的普及以及社交媒体所代表的信息共享的活跃也可以推动不满情绪。现在,全球30%以上的人口使用社交媒体平台来联系,学习和共享信息。在理想的世界中,这些互动将为跨文化的理解和凝聚提供机会。然而, 它们也可以创造和宣传对个人或群体什么是成功的不切实际的期望, 并为极端思想和意识形态的传播提供机会。



对商业的影响

在我与全球首席执行官们和资深业务高管们的谈话中, 一个基本主题是, 创新的加速和瓦解的速度很难理解或预期, 这些驱动因素带来了不断的惊喜, 即使是对那些联系很紧密的人和消息最灵通的人来说。事实上, 在所有行业中, 都有明显的证据表明, 支撑第四次工业革命的技术正在对企业产生重大影响。

在供给方面, 许多行业正在采用新技术, 创造了满足现有需求的全新方式, 并瓦解了现有的行业价值链。捷、创新的竞争对手也参与进来, 他们借助于全球数字平台进行研发、市场推广、销售和配送, 通过提升质量、提高速度或者改善体现价值的价格,比以往任何时候都更快地取代行业中信誉良好的“老大”。

需求方面也发生了重大变化, 因为透明度、消费者参与度的提高和新的消费行为模式 (越来越多地建立在对移动网络和数据的访问上) 迫使公司调整其设计、营销、产品的交付方式和服务。

一个关键趋势是技术赋能(technology-enabled)平台的开发, 将需求和供应结合起来, 正如我们在 "共享" 或 "随需而变" 经济中看到的那样,瓦解了现有的产业结构。这些技术平台易于被智能手机使用, 它能聚集人、资产和数据, 从而在此过程中创造了全新的商品消费和服务方式。此外,它们还降低了企业和个人创造财富的障碍,改变了工人的个人生活和工作环境。这些新的平台业务迅速扩展出许多新服务,从洗衣到购物,从家务到停车,从按摩到旅行。

总的来说, 第四次工业革命对商业有四个主要影响--对客户期望、产品增值(product enhancement)、协作创新和组织形式。无论是消费者还是企业,客户越来越多地处于经济活动的焦点,也就是解决如何服务客户的问题。借助能提升价值的数字化功能,实体产品和服务得到增强。


新技术使资产更耐用、更具弹性, 而数据和分析正在改变资产的维护方式。同时, 一个追求客户体验、大数据支撑的服务和基于分析的资产绩效的世界需要新的协作形式, 特别是考虑到创新和瓦解的速度。而全球化的平台和其他新商业模式的涌现, 最终意味着人才、文化和组织形式必须重新被思考。

总体而言, 从简单数字化 (第三次工业革命) 到基于技术组合创新 (第四次工业革命) 的不可阻挡的转变正迫使企业重新审视其经营方式。然而, 说到底是一样的: 业领导人和高管需要了解他们不断变化的环境, 挑战运营团队的假设, 坚持不懈地不断创新。



对政府的影响

随着物理、数字和生物世界的不断融合, 新技术和新平台将越来越多地使公民能够与政府接触, 发表意见, 协调努力, 甚至规避当局对公众的监督。同时, 政府也将获得新的技术力量, 通过无处不在的监控系统和对数字基础设施的管控, 加强对公众的控制。然而, 总体而言, 政府将面临越来越大的压力, 要求它们改变目前的公众参与和决策方式,新技术使得权力被重新分配和去中心化,加上新的竞争来源, 政府执行政策的核心作用有所减弱。

最终,政府系统和公共机构的适应能力将决定他们是否能够生存下去。如果他们证明能够拥抱破坏性变革的世界,并能让系统结构达到一定水平的透明度和效率,使它们能够保持竞争优势,他们就会存活下去。相反,如果他们不能进化,那么他们将面临越来越多的麻烦。

在政府监管领域尤其如此。目前的公共政策和决策制度是随着第二次工业革命而演变而来的, 是当决策者有时间研究一个具体问题, 并制定必要的对策或适当的监管框架。整个过程被设计为线性和机械, 遵循严格的 "自上而下" 的方法。

但这样的做法已经不再可行。鉴于第四次工业革命的疾速变化和广泛的影响, 立法者和监管者正受到前所未有的挑战, 而且在很大程度上无法应对。

那么, 政府监管部门如何在继续支持创新和技术发展的同时, 维护消费者和广大公众的利益呢?通过采用 "敏捷" 管理 (“agile” governance), 正如私营企业越来越多地对软件开发和更广泛的业务运营采取敏捷应对措施一样。这意味着监管机构必须不断适应新的、快速变化的环境, 重塑自己, 以便真正了解他们正在监管的是什么。为此, 各国政府和监管机构需要与企业和民间社会密切合作。

第四次工业革命还将深刻地影响国家和国际安全的性质, 既影响冲突的可能性, 也影响冲突的性质。战争和国际安全的历史是技术创新的历史, 今天也不例外。牵扯到国家层面的现代冲突在本质上越来越 "混杂", 传统的大场面战场战术和一些其他元素结合在一起,而这些元素你只能和以前的一些非国家冲突联系起来。战争与和平、战斗人员和非战斗人员, 甚至暴力和非暴力 (如网络战) 之间的区别正在变得令人不安地模糊。

随着这一进程的推进, 以及自主或生物武器等新技术变得更容易使用, 个人和小团体将越来越多地与国家一道, 能够造成大规模伤害。这一新的脆弱性将导致新的恐惧。但与此同时, 技术的进步将通过发展新的防卫保护模式,如更精准地锁定目标, 来减少暴力规模或其影响。



对人类的影响

最后,第四次工业革命不仅会改变我们做什么,也会改变我们是谁。它将影响我们的身份以及与之相关的所有问题:我们的隐私意识,我们的所有权概念,我们的消费模式,我们投入工作和休闲的时间,以及我们如何发展自己的事业,培养我们的技能,认识人,并培养关系。它已经在改变我们的健康并导致“量化的”自我,并且可能要比我们想象的更快地导致人类增加。这份名单是无止境的,因为它只受我们想象力的约束。

我是一位技术的狂热爱好者和早期应用者, 但有时在想, 科技和我们生活不可阻挡的融合是否会削弱我们一些人之为人的能力, 如同情和合作。我们与智能手机的关系就是一个很好的例子。不断的联系可能会剥夺我们生命中最重要的财富之一: 用来做短暂停歇、反思和进行有意义的对话的时间。

新信息技术带来的最大挑战之一是隐私。我们出于本能,知道它是如此重要,但跟踪和共享我们相关的信息是新连接的关键部分。关于基本问题的争论,例如我们失去对数据的控制对我们内心生活的影响,只会在未来几年加剧。同样,生物技术和人工智能中发生的革命,通过推翻现有的生命,健康,认知和能力临界值,重建我们人类意义的定义,将迫使我们重新定义我们的道德和道德界限。



塑造未来

科技和随之而来的破坏都不是人类无法控制的外在力量。在我们作为公民,消费者和投资者每天做出的决策中,我们所有人都有责任引导其发展。因此,我们应该抓住机遇和力量来塑造第四次工业革命,并将其引向一个反映我们共同目标和价值观的未来。

然而,要做到这一点,我们必须就科技如何影响我们的生活和重塑我们的经济,社会,文化和人类环境达成全面和全球共同的观点。从来没有一个有更大希望的时代, 也没有一个更大的潜在危险的时代。然而,今天决策者往往陷入传统的线性思维中,或者被他们关注的多重危机过度吸引,无法从战略角度思考影响我们未来的创新力和破坏力。

最后,这一切都归结为人和价值观。我们需要通过把人放在首位并赋予他们权力来塑造一个适合我们所有人的未来。第四次工业革命以其最悲观,非人性化的形式,确实有可能导致人类“机器人化”,从而剥夺我们的心灵和灵魂。但作为对人性最美好部分的补充 - 创造力,同理心,教导 - 它也可以帮助人类提升基于共同命运感的新的集体观和道德意识。我们所有人都有义务确保后者占居上风。


原文作者:Klaus Schwab  世界经济论坛的创始人兼执行主席

译者:Jim Wang 王军,Sven Fang 房世庆

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原文:https://www.weforum.org/agenda/2016/01/

the-fourth-industrial-revolution-what-it-means-and-how-to-respond/